El avance tecnológico está cambiando rápidamente la manera en que recolectamos, organizamos y compartimos información. Hoy, desde bibliotecas en ciudades como Helsinki hasta São Paulo, surge una pregunta común: ¿cómo mantener la confianza de los lectores mientras se adaptan a nuevas herramientas digitales? Las respuestas no son sencillas, pero quienes lideran estas instituciones están abordando cada tema con atención y compromiso.
Privacidad del lector en tiempos digitales
En el pasado, los registros de préstamo solían escribirse en tarjetas físicas. Hoy, se almacenan en servidores que permiten análisis profundos del comportamiento de los usuarios. Cuando terceros acceden a estos datos, es posible construir perfiles que exceden lo que una persona está dispuesta a compartir. Aquí es donde el rol de las bibliotecas se vuelve aún más relevante: proteger los datos con claridad y ética.
En Alemania, varias bibliotecas han adoptado el enfoque de “privacidad desde el diseño”, limitando la recolección de información antes incluso de que el lector acceda a sus servicios. En Canadá, algunos centros usan programas de código abierto que permiten verificar la ausencia de rastreo oculto. Este tipo de prácticas ofrece un ejemplo positivo que otras instituciones pueden considerar.
Sesgos y precisión en los datos
Las búsquedas de información están mediadas por algoritmos. Cuando los conjuntos de datos son limitados o reflejan visiones parciales, los resultados tienden a mostrar una orientación específica. Imaginemos a una estudiante que busca textos sobre historia africana: si el catálogo carece de obras escritas desde una perspectiva local, podría terminar consultando solo fuentes occidentales, lo que afecta su comprensión del tema.
Algunos sesgos comunes en los catálogos incluyen:
- Enfoque eurocéntrico en temas históricos
- Términos poco inclusivos para identidades no binarias
- Poca visibilidad de investigaciones del Sur Global
- Preferencia por el inglés en los motores de búsqueda
Incluir etiquetas alternativas y lenguas locales en los metadatos ayuda a construir una base de información más justa. Esta tarea requiere revisión constante, pero resulta clave para una representación diversa y equilibrada.
Acceso equitativo como compromiso global
La conexión a internet no es igual en todos los rincones del planeta. Para responder a esta desigualdad, algunas bibliotecas nacionales han lanzado kits digitales offline: pequeños servidores que almacenan miles de libros electrónicos, actualizables cuando se detecta señal. En Senegal, un proyecto piloto distribuyó contenido útil sobre agricultura y salud mediante esta herramienta. La iniciativa demostró que la tecnología puede llegar incluso a comunidades con recursos limitados.
Además del acceso físico, las normas de licencia también importan. Instituciones de Europa y Asia han acordado liberar millones de archivos de dominio público, lo que permite su descarga y distribución sin barreras. Este tipo de colaboración reduce obstáculos y amplía las posibilidades para los usuarios en todo el mundo.
Inteligencia artificial y servicios bibliotecarios
Los asistentes virtuales están siendo utilizados para responder consultas frecuentes. Si bien aceleran la atención, es necesario establecer reglas que eviten respuestas erróneas o parciales. En Corea del Sur, una universidad implementó un modelo con “supervisión humana”, donde un bibliotecario revisa cada respuesta antes de entregarla al usuario. Este control evita que se difunda contenido incorrecto.
Cuando se aplica aprendizaje automático para clasificar imágenes o audios, la Federación Internacional de Asociaciones Bibliotecarias recomienda contar con equipos de auditoría independientes. Su función es verificar el cumplimiento de principios éticos y documentar cada modelo usado. No se trata solo de una cuestión técnica, sino de un compromiso moral con la equidad y la responsabilidad.
Conservación responsable de las colecciones
El volumen de archivos digitales está creciendo rápidamente: desde tuits de figuras reconocidas hasta grabaciones de comunidades indígenas del Amazonas. Conservar este material requiere algo más que almacenamiento. También implica resolver cuestiones legales, como el respeto a los derechos de autor.
Un ejemplo notable es el de la Biblioteca Nacional de Australia, que solicita permiso a los autores antes de archivar sitios web. Este proceso puede ser largo, pero respeta tanto la cultura como la ley.
También existe el desafío de mantener la integridad de los dispositivos donde se guarda la información. En países escandinavos, varias bibliotecas han desarrollado protocolos conjuntos para detectar signos de “bit rot”—errores que degradan los archivos con el tiempo. En cuanto se identifica un problema, se recupera el material antes de que se pierda. Esta previsión demuestra la importancia de actuar con anticipación.
Bibliotecarios como referentes éticos
Los bibliotecarios no solo ordenan libros. Su trabajo incluye defender derechos fundamentales relacionados con el acceso a la información. Frente al aumento de contenidos manipulados y engañosos, tienen la tarea de enseñar a las personas a reconocer fuentes confiables.
En Países Bajos, por ejemplo, se desarrollaron módulos de alfabetización mediática que ya se usan en escuelas secundarias y universidades. Enseñar a verificar datos desde jóvenes fortalece la capacidad colectiva de enfrentar la desinformación.
Para que las políticas funcionen, deben comunicarse de forma clara. Por eso, muchas asociaciones promueven la redacción de códigos de conducta en lenguaje simple, accesible tanto para el personal como para los visitantes. Esto crea un entorno más transparente y acogedor para todos.
Formación continua y participación activa
Asistir a una conferencia anual no basta. El aprendizaje debe ser constante para estar al día con los cambios. Actualmente, muchas bibliotecas ofrecen cursos online gratuitos abiertos a profesionales del sector. Un caso destacable es el de una biblioteca en Pretoria que organizó un curso sobre ética en metadatos con participantes de más de treinta países. Este tipo de espacios fomenta la colaboración y el intercambio de ideas a nivel global.
También es relevante escuchar a quienes usan los servicios. En Brasil, varias bibliotecas públicas adoptaron presupuestos participativos, donde los residentes deciden qué nuevas colecciones digitales incorporar. Esto refuerza la transparencia y aumenta la confianza entre institución y comunidad, dos pilares que fortalecen los servicios éticos.
Un paso firme hacia bibliotecas más justas
Con cada avance en la bibliotecología moderna surgen nuevos dilemas sobre privacidad, sesgos y acceso global. Pero los profesionales de este campo están demostrando su compromiso al buscar soluciones que equilibran tecnología, responsabilidad y equidad. Así, las bibliotecas seguirán siendo espacios abiertos, útiles y confiables para todas las personas, sin importar su origen o situación.
